Rezervasyon ve İptal Koşulları
Son Güncelleme: 1 Şubat 2026
1. Rezervasyon Onayı
Rezervasyonunuz, tarafımızdan onay mesajı veya e-postası gönderildiğinde kesinleşir. Rezervasyon talebi otomatik onay anlamına gelmez. Ödeme yapılmış ve yazılı onay alınmış rezervasyonlar geçerlidir.
Önemli: Rezervasyon onayı olmadan yapılan ödemeler, oda garantisi vermez. Mutlaka rezervasyon onayınızı bekleyiniz.
2. Ücretsiz İptal Koşulları
Check-in tarihinden en az 48 saat (2 gün) öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz ve ödemeniz tam olarak iade edilir.
İptal talebinizi WhatsApp, telefon veya e-posta ile iletebilirsiniz
İade işlemi 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize yapılır
İptal onayı yazılı olarak tarafınıza iletilir
3. Geç İptal ve No-Show Politikası
Check-in tarihinden 48 saat içinde yapılan iptal veya rezervasyona gelmeme (no-show) durumunda:
1 gece konaklama ücreti kesinti olarak tahsil edilir
Kalan tutar 5-10 iş günü içinde iade edilir
Rezervasyona gelmeme durumunda tüm tutar tahsil edilir, iade yapılmaz
Dikkat: Check-in saatinden 2 saat sonrasına kadar haber vermeden gelmemeniz durumunda rezervasyon "no-show" olarak değerlendirilir ve iptal edilir.
4. Ödeme ve İade Koşulları
- •Rezervasyon sırasında %50 ön ödeme veya tam ödeme yapılabilir
- •Kalan tutar check-in sırasında ödenmelidir
- •İade işlemleri ödeme yönteminize (banka kartı/havale) aynı yöntemle yapılır
- •Banka havalesi ile yapılan ödemelerde iade süresi 3-5 iş günüdür
- •Kredi kartı ödemelerinde iade süresi 5-10 iş günüdür
5. Erken Check-in ve Geç Check-out
Standart check-in saatimiz 14:00, check-out saatimiz 11:00'dir.
- •Erken check-in (08:00-14:00): Oda müsaitliğine bağlı olarak ekstra ücret uygulanabilir
- •Geç check-out (11:00-18:00): Oda müsaitliğine bağlı olarak ekstra ücret uygulanabilir
- •18:00'dan sonra çıkış yapılması durumunda 1 gece ek ücret alınır
6. Rezervasyon Değişiklikleri
Tarih, oda tipi veya misafir sayısı değişiklikleri için:
- •Check-in tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz değişiklik yapılabilir
- •Son 48 saat içinde yapılan değişiklikler müsaitliğe bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir
- •Tarih erteleme durumunda yeni tarih için oda müsaitliği garanti edilemez
7. Grup Rezervasyonları
4 oda ve üzeri grup rezervasyonları için:
- •Özel iptal koşulları uygulanır (rezervasyon sırasında bildirilir)
- •En az %50 ön ödeme zorunludur
- •Check-in tarihinden 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal hakkı vardır
- •Son 7 gün içinde yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez
8. Özel Etkinlik ve Organizasyon İptalleri
Düğün, toplantı, seminer gibi etkinlik rezervasyonları için ayrı iptal koşulları geçerlidir ve sözleşme ile belirlenir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçiniz.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör eylemi gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan iptallerde:
- •Belgelendirilmiş mücbir sebepler durumunda tam iade veya tarih erteleme hakkı tanınır
- •Resmi belge ve kanıt talep edilebilir
10. Otel Tarafından İptal
Öngörülemeyen teknik arızalar, hasar veya bakım çalışmaları nedeniyle otel tarafından iptal edilmesi durumunda:
- •Ödemenizin tamamı iade edilir
- •Alternatif konaklama önerisi sunulur
- •Herhangi bir tazminat yükümlülüğümüz bulunmaz
İletişim ve İptal Bildirimi
İptal veya değişiklik talepleriniz için:
Diamond Park Otel
Telefon: +90 506 380 00 78
WhatsApp: +90 506 380 00 78
Çalışma Saatleri: 7/24 ulaşılabilir
Önemli: İptal ve değişiklik taleplerini mutlaka yazılı (WhatsApp, SMS veya e-posta) olarak iletin ve onay mesajı alın. Sözlü bildirimler geçerli sayılmaz.